1. IHRE BUCHUNG BEI TRAVELMENT

Touristische Produkte und Dienstleistungen

Bei folgenden touristischen Produkten und Dienstleitungen werden Sie bei travelment direkt an die jeweiligen Leistungsträger vermittelt, oder Inhalte sogenannter Brooker zur Verfügung gestellt: 

Bahnverbindungen

Die auf der Website beschriebenen Zugverbindungen werden durch nachfolgend aufgeführten Anbieter zur Verfügung gestellt :

·         Deutsche Bahn AG

übermittelt und bereitgestellt durch Cologne Systems

Flüge

Flüge werden von rund 700 Fluggesellschaften angeboten. Übermittelt durch Amadeus ausgestellt durch die  AER Ticketing AG. 

Hotels

Die auf der Website beschriebenen Hotelangebote werden durch den  nachfolgend genannten Anbieter zur Verfügung gestellt (welche ihrerseits für das entsprechende Hotel und/oder dessen Betreiber vermitteln):

·         hrs

Mietwagen

Die auf der Website beschriebenen Mietwagenangebote werden durch den  nachfolgend genannten Anbieter zur Verfügung gestellt (welche ihrerseits für das entsprechende Hotel und/oder dessen Betreiber vermitteln):

·         cartrawler

·         mietwagenmarkt.de

Bitte beachten Sie, dass die benannten Unternehmen mit verschiedenen renommierten Mietwagenfirmen zusammen arbeitet. Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail einen Link zu Ihrem Mietwagen-Voucher, den Sie bitte ausdrucken und vor Ort bei der Fahrzeugübernahme vorlegen. Dem Voucher entnehmen Sie weiterhin, bei welcher Mietwagenfirma Sie Ihren Wagen abholen können.

Reiseversicherungen

Bitte beachten Sie, dass Personen, welche Ihren Hauptsitz nicht seit mindestens 6 Monaten in Deutschland haben, keine Reiseversicherungen über travelment abschließen können. Ihre Vertragspartner für Reiseversicherungen ist:

·          Europäische Reiseversicherung

Billigflüge

werden angeboten durch die entsprechende Fluggesellschaft und/oder dessen Betreiber vermitteln)Sämtliche vorbenannten    Unternehmen sowie alle Fluggesellschaften gelten als Anbieter im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hinweise für Flugbuchungen

Beachten Sie bitte, dass sämtliche auf unserer Webseite im Namen der Fluggesellschaften veröffentlichten Flugpreise besonderen Bestimmungen unterliegen. So können nach den Tarifbedingungen der Fluggesellschaften Flugtickets häufig nicht auf andere Personen übertragen oder der Flugpreis bei Stornierung nicht erstattet werden. Um diese besonderen Beförderungsbedingungen einzusehen, beachten Sie daher die Hyperlinks auf unserer Website, die auf die entsprechenden Geschäftsbedingungen der Anbieter verweisen. Flugbuchungen können aus mehreren Teilstrecken bestehen. Nach den Bedingungen der meisten Fluggesellschaften sind diese der Reihenfolge nach zu nutzen. Ist das dann nicht der Fall, kann die Fluggesellschaft die Weiterbeförderung auf den gebuchten Anschlussflügen verwehren. Sie können zudem nach den jeweiligen Anbieter-AGB dafür verantwortlich sein, in Bezug auf Check-in-Zeiten, nochmalige Bestätigung von Rückflügen und andere Angelegenheiten die Vorgaben der Fluggesellschaften oder anderer Anbieter einzuhalten. Der Check-in bei Auslandsflügen sollte mindestens 120 Minuten vor Abflug erfolgen, bei Inlandsflügen 90 Minuten vor Abflug. Einige Fluggesellschaften verlangen eine Bestätigung Ihrer Flugbuchung bis spätestens 72 Stunden vor dem Abflug. Erfolgt innerhalb dieser Zeit keine solche Bestätigung gegenüber der Fluggesellschaft, wird Ihre Buchung möglicherweise storniert. travelment trägt nicht die Kosten für etwaige Transfer-Verbindungen zwischen Flughäfen oder Terminals. Sollte bei Ihrem Zwischenstopp der Anschlussflug von einem anderen Flughafen starten, sind Sie selbst für ausreichende Transferzeiten zwischen den Flughäfen verantwortlich.

Hinweise für Mietwagenbuchungen

Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung der Fahrername und die Kreditkarte identisch sein müssen und auch nur diese zur Abholung des Fahrzeuges berechtigen. Sie ist dem jeweiligen Vermieter vor Ort vorzulegen.

Hinweis für Taxi und ÖPNV Strecken

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um reine Informationen handelt deren Inhalte nicht gebucht werden können. Die hier angezeigten Daten sind statistisch erhobene Richtwerte und Empfehlungen und stellen keine verbindlichen Preisangaben dar.

2. DIE ABWICKLUNG IHRER BUCHUNG

Telefonische Buchung

Bei telefonischer Buchung wird ein Serviceentgelt in Höhe von 15 EUR zuzüglich Mehrwertsteuer in Höhe von 19%, pro Person und Reise fällig. Wird die gebuchte Reise mit Kreditkarte gezahlt erhebt travelment eine Kreditkartengebühr in Höhe von 4 EUR.

3. STORNIERUNG / ÄNDERUNG

Die Möglichkeit einer Stornierung oder Abänderung der von Ihnen gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen und die jeweiligen Voraussetzungen sind von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters abhängig. Beachten Sie bitte, dass bei einigen Anbietern eine Stornierung oder Abänderung der von Ihnen gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen nicht oder nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist.

So muss bei einigen Anbietern eine Änderung oder Stornierung der gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen schriftlich beantragt werden und es ist ein besonderes Entgelt zu entrichten.

Abänderungen oder Stornierungen von Buchungen, sowie sogenannte Name Changes und Umbuchungen nach Abflug können - soweit diese Möglichkeit von dem jeweiligen Anbieter vorgesehen ist - gegenüber travelment GmbH nur ausschließlich telefonisch unter 01805 55 33 05    (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) vorgenommen werden, damit wir eine rechtzeitige Bearbeitung gewährleisten können. Telefonisch ist unser Kundenservice Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 10 bis 17 Uhr erreichbar.

Sie können Änderungs- oder Stornierungswünsche, soweit diese Möglichkeit von dem jeweiligen Anbieter vorgesehen ist-  jedoch auch bei den von Ihnen gebuchten Leistungsträgern direkt vornehmen. Bitte beachten Sie hier das, diese direkt von Ihnen bei den jeweiligen Leistungsträgern vorgenommenen Änderungen, gleich welcher Art nicht in Ihrem travelment Profil ersichtlich sind und von travelment in Ihren Account nicht zugefügt werden können.

Eine Buchung oder Umbuchung über travelment ist ausgeschlossen, wenn diese weniger als 2 Stunden vor Beginn der jeweiligen Reise/Reiseleistung liegt. Sollten Sie so kurzfristig eine Buchung oder Umbuchung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

Für jeden Fall der gewünschten Änderung oder Stornierung einer Buchung, auch wenn sie vom Leistungsträger selbst verursacht sind, behält sich travelment das Recht vor, ein eigenes Bearbeitungsentgelt zu erheben, es sei denn, die Änderung der Buchung beruht auf einem Verschulden von travelment und/oder eines Erfüllungsgehilfen.

Das Bearbeitungsentgelt für Änderungen oder Stornierungen, Namensänderungen oder Umbuchungen nach Abflug von Linienflug-, oder Versicherungsbuchungen, beträgt 15 Euro pro Person zuzüglich 19 % MwSt. Das Bearbeitungsentgelt für Änderungen oder Stornierungen von Mietwagenbuchungen oder Hotelbuchungen, beträgt 15 Euro pro Buchung. Bearbeitungsentgelte für Änderungen oder Stornierungen von Buchungen, die mehrere dieser Produkte umfassen sind kumulativ nach benannten Bearbeitungsentgelten des jeweiligen Produkts zu entrichten. Das von travelment erhobene Bearbeitungsentgelt beinhaltet nicht die Kosten (Bearbeitungs- bzw. Stornierungsentgelt), die möglicherweise von dem jeweiligen Anbieter der Leistung erhoben werden (bitte beachten Sie dazu auch folgenden Absatz und die Geschäftsbedingungen der jeweiligen von Ihnen gebuchten Leistungsträger).

Beachten Sie bitte, dass bei Ihrem Nichterscheinen zum Flug-Check-In (sogenannter no show) die Fluggesellschaft den Flugpreis in voller Höhe einbehalten kann.

Wenn eine Mietwagenbuchung nicht vor dem Beginn der Anmietzeit storniert, der Mietwagen nicht abgeholt wird oder der angegebene Fahrzeuglenker nicht den Mietbedingungen entspricht, behält sich travelment das Recht vor, im Namen der Mietwagengesellschaft die vollständige Höhe des Buchungswertes einzubehalten, mindestens jedoch eine Gebühr in Höhe von 25 EUR. Weitere Stornierungsgebühren entnehmen Sie bitte den Geschäftsbedingungen des von Ihnen gebuchten Mietwagenanbieters. Dem Nutzer ist es gestattet, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Abänderungswünsche auf etwaige andere, von Ihnen gebuchte Reiseleistungen abzustimmen.

Allgemeine Informationen zur Zahlungsabwicklung

Soweit travelment (Reise-)Leistungen in Rechnung stellt und Zahlungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Anbieters der Leistung. In diesen Fällen ist travelment von dem Anbieter bevollmächtigt, die Forderungen außergerichtlich und erforderlichenfalls gerichtlich geltend zu machen.

Flüge und Versicherungsleistungen sind unverzüglich nach Zugang der Buchungsbestätigung vollständig zu bezahlen.

Die Leistungen in Hinsicht auf eine Mietwagenbuchung sind, je nach Angabe entweder unverzüglich nach Zugang der Buchungsbestätigung oder vor Ort zu zahlen. Bei Ihrer Buchung von Mietwagen sind gegebenenfalls weitere noch nicht im Preis mit angegebene Zahlungen erforderlich (etwa eine zusätzliche Versicherung oder Entgelt für weitere Fahrer oder zusätzlich gefahrene Kilometer). Einzelheiten hierzu sind den Geschäftsbedingungen der gebuchten Mietwagenanbieter zu entnehmen.

In Bezug auf Versicherungsleistungen und Mietwagen sowie teilweise bei Flügen zieht travelment Ihre Zahlungen ein.

Zahlungen für Hotelbuchungen sind gemäß den Vorgaben des jeweiligen Hotels zu entrichten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt üblicherweise nach einer der drei folgenden Möglichkeiten: (i) vollständige Zahlung bei Buchung, (ii) vollständige Zahlung erst bei Check-Out. Die einschlägige Abwicklungsmethode entnehmen Sie bitte der Buchungsübersicht auf der Website oder Ihrer E-Mail-Bestätigung.

Zahlungsempfänger ist entweder travelment GmbH oder der Anbieter selbst (etwa die Fluggesellschaft), das Hotel oder dessen Vertreter.

Zahlungen für alle anderen touristischen Produkte inklusive der nicht im Namen des Anbieters einzuziehenden Zahlungen für Flüge sowie Dienstleistungen werden von dem jeweiligen Anbieter selbst eingezogen. travelment wird Ihre Kreditkartendaten erforderlichenfalls an den betreffenden Anbieter oder Fluggesellschaften weitergeben.

Solange nach Zugang der Reisebestätigung keine vollständige Zahlung erfolgt ist, besteht für travelment oder einen Anbieter keinerlei Verpflichtung, Ihnen E-Tickets, Bestätigungen, Gutscheine oder andere Reiseunterlagen auszuhändigen. Der Nutzer bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für die bestellten Leistungen zu bezahlen. Teilzahlungen sind nicht zulässig.

Es werden lediglich die auf der Website genannten Zahlungsmittel akzeptiert.

Bei Zahlung wird travelment zwecks Kreditprüfung eine Bonitätsauskunft über die Novalnet AG einholen. Aufgrund unseres berechtigten Interesses wird die Novalnet AG die in der  Novalnet-Datenbank zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten einschließlich solcher, die auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren ermittelt werden, zur Verfügung stellen. travelment erhält von der Novalnet AG lediglich eine Bewertungszahl (Scoringpunkt), die auf die Bonität schließen lässt. Sie werden unterrichtet, wenn wir Ihren Auftrag wegen dieser Auskunft nicht annehmen können.

Des Weiteren behält sich travelment vor, gelegentliche Sicherheitskontrollen - einschließlich Abfragen des zuständigen Einwohnermelderegisters - durchzuführen, um Kreditkarten- oder Kontomissbrauch entgegenzuwirken. Sie können daher per E-Mail dazu aufgefordert werden, travelment einen Nachweis über die Anschrift des Kreditkarteninhabers anhand einer Kreditkartenabrechnung und eine Kopie der Kreditkarte oder eines Kontoauszugs per Fax oder Post zu übersenden, bevor E-Tickets ausgestellt werden. Kommen Sie der Aufforderung nicht fristgemäß nach, behält sich travelment vor, die von Ihnen gebuchten touristischen Produkte oder Dienstleistungen zu stornieren und damit verbundene Kosten an Sie weiterzuleiten.

Zahlung mit Kreditkarte

Die Zahlung kann mit den Kreditkarten sämtlicher großer Kreditkartenunternehmen erfolgen. travelment behält sich das Recht vor, etwaige Verwaltungskosten, die uns oder dem Anbieter in Bezug auf eine Buchung mit Kreditkarte entstehen, zusätzlich zu berechnen. Wir werden Sie über entsprechende Kosten benachrichtigen. travelment behält sich vor, etwaige Rückbelastungskosten bei Kreditkartenzahlung an Sie weiterzuberechnen, sofern diese von Ihnen verschuldet worden sind. Bei Zahlung mit einer fremden Kreditkarte ist die Vorlage einer schriftlichen Zustimmung des Karteninhabers erforderlich.

Bei Flugbuchungen mit der Kreditkarte erfolgt der Einzug zum Teil direkt von der jeweiligen Fluggesellschaft. Bei etwaigen Problemen bei der Bezahlung kontaktieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungsvorgang bzw. innerhalb von 24 Stunden per E-Mail, sofern Ihre Abreise in den nächsten 48 Stunden ab Buchungsvorgang erfolgt. travelment haftet nicht für Schäden, die auf Ihr Verschulden bei einer fehlgeschlagenen Zahlung zurückzuführen sind. Sollte es wegen der von Ihnen verschuldeten Zahlungsverzögerung zu Preiserhöhungen bezüglich des Tarifs kommen, muss dieser, bevor es zu einer Buchungsbestätigung kommt, von Ihnen erneut akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Beträge für die Flugbuchung(en) sowie für etwaige andere Produkte und für die travelment Servicegebühr auf Ihrer Kreditkartenabrechnung jeweils gesondert ausgewiesen werden.

Im Falle einer von Ihnen verschuldeten fehlgeschlagenen Kreditkartenbuchung wird seitens travelment, sofern es zu einer Buchung mit derselben oder einer anderen Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel kommt, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 Euro für den dadurch verursachten Mehraufwand berechnet.

5. HAFTUNG VON TRAVELMENT

travelment ist bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Informationen, Software und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind.

Sämtliche auf der Website präsentierten Reise- oder sonstigen Leistungen sind nur begrenzt verfügbar.

travelment haftet nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, sowie wegen übernommener Garantien und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von travelment auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt. travelment haftet in diesen Fällen nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.

Ansprüche des Nutzers gegen travelment auf Schadensersatz verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem das gebuchte touristische Produkt oder die Leistung dem Vertrag nach enden sollte.

Alle Ausschlüsse und Begrenzungen der Haftung gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Für die Durchführung der von den Anbietern erbrachten touristischen Produkte und Leistungen ist jede Haftung von travelment ausgeschlossen. travelment übernimmt keine Garantien für die Eignung oder Qualität der auf der Website dargestellten und von travelment vermittelten touristischen Produkte und Leistungen.